王文京：如何让商业创新突破两个关键障碍

用友网络董事长王文京在第十八届中国企业领袖年会的演讲现场谈到，数字经济时代的序幕刚刚拉开，在这个时代，中国企业在商业模式、管理方式包括商业技术的创新上很有机会和可能走在世界的前列，至少是世界的前三位之一，这对各行各业的企业而言意味着巨大的发展机遇。

王文京总结道，从动态来看，企业很多时候就像冲浪运动员，冲上一浪下一个浪潮又来了，下一个浪潮还能不能冲上去就很重要，而今天这个浪潮有三个特征是比较显著的：第一个数字化和智能化，这是第一个也是最大的浪潮，实际上这也是数字经济的基础；第二个全球化，今天中国越来越多的企业，哪怕就是一个中小企业，经营的视角都不只是立足中国市场，而是越来越走向全球经营；第三个是国产化，国产化是有双重含义的，一个是随着中国本土的各个方面的产品和服务本身品质的提升，企业竞争力的提高，中国市场采用本土产品的程度越来越高，也带给企业更大的市场空间。

以下是王文京在2019（第十八届）中国企业领袖年会上的演讲，有删节：

站在今天这个时点上来看，我们正在经历整个经济时代从工业经济向数字经济的转型，这个转型过程实际上带给了各行各业的企业巨大的发展机遇。

从大时代看，农业经济到工业经济到今天的数字经济，在农业经济时代，中国是先进的，在很多方面都是引领者；在工业经济时代，中国一开始是落后的，后面40年逐步追赶上来；现在数字经济时代的序幕刚刚拉开，在这个时代中国企业在数字经济的商业模式、管理方式包括商业技术的创新上很有机会和可能走在世界的前列，至少是世界的前三位之一，这就是刚刚说的机遇所在，这里包括传统产业的转型，也包括直接从事数字经济服务的这些产业和企业的发展。

到今年我做企业31年了，很多年前我也在总结这个事，一个企业的发展到底追寻什么样的规律和结构？我总结了这两个模型，一个是冲浪模型，从发展的角度看，企业受技术以及技术引发的需求、市场以及在这个基础上的产业浪潮的影响，这种由技术引发的浪潮它是在一个阶段就发生一次，只是现在的频率越来越快，这个浪潮它也不是一次性的，它是一波一波地一直在出现，一直在发生。在这个领域里边的任何一个企业，可能冲过了第一次浪潮，再次抓住第二次浪潮并取得发展，更大的挑战是如何抓住第三次浪潮。所以做企业很多时候就像冲浪运动员，冲完一浪上去了下一个浪潮又来了，下一个浪潮还能不能冲上去？从动态看，是这么一个关系。

从企业的静态结构来看，指引它的是使命、愿景和价值观，最重要的、关键的利益相关者是客户伙伴、员工和股东，最关键的经营要素是产品创新、客户运营以及资本经营，支撑这三大关键经营要素的自身体系就是组织体系，人才能力体系以及制度体系，这是一个结构模型。从中可以发现任何一个行业无论中外，优秀的企业一定不是单项冠军，一定是各个方面都比较强的企业，所以我把这个模型叫均强模型。

这个浪既然是一些年就会发生一次，那么今天这个浪是什么？它有三个特征是比较显著的：第一个是数字化和智能化，这是第一个也是最大的浪潮，实际上这也是数字经济的基础；第二个是全球化，今天中国越来越多的企业，哪怕就是一个中小企业，经营的视角都不只是立足中国市场，而是越来越走向全球经营；第三个是国产化，国产化是有双重含义的，一个是随着中国本土的各个方面的产品和服务本身品质的提升，企业竞争力的提高，中国市场采用本土产品的程度越来越高，也带给企业更大的市场空间。

今天很多企业都在实践企业数字化，也取得了显著的成效，因为它确确实实带给了很多企业巨大的变化，同时也引发整个商业巨大的变化，可以看到企业数字化和数字商业和数字经济实际上是联为一体的，企业的数字化是数字商业的基础，数字商业又是企业数字化的环境，当然因为企业数字化和数字商业，整个经济发展形态也走向了数字经济。

关于数字商业跟之前商业的差别，拿企业开经营分析会来说，很多企业经营分析会跟原来的开法已经不一样了，可能会议首先是请企业的数据分析部门把企业最新的经营状况做数据化、可视化的洞察和分析，这往往成为现在很多企业经营会议的第一个议程，这本身也代表今天企业经营的方式在发生转变。

现在越来越多的企业在推进企业数字化，大家会思考企业数字化到底对企业的改变和影响在哪里？从用友服务的众多企业看，我觉得这四个方面是比较突出的：

第一，它确实可以给业务创新带来巨大的支撑，使企业的经营可以更加敏捷；

第二，管理变革包括组织变革，让企业的管理基于数字化、智能化变得更加轻松、更加高效；

第三，把金融服务嵌入进来，因为今天金融的服务是需要场景、需要数据的。原来企业获得金融服务都是机构和机构打交道，今天企业金融服务的获得更多是在很多场景里面直接获得，所以要让金融服务也可以更便利的获取；

第四，使企业IT系统变得更加简洁。

这些其实都是过程，真正对企业的价值还是体现最基本的商业目标实现上，帮助企业实现增长，帮助企业降低成本，帮助企业提高效率以及改进质量包括控制风险。

用友的使命是“用创想和技术推动商业和社会进步”，核心价值观就是三条，一是用户之友，二是持续创新，三是专业奋斗。用友31年的发展经历了三个阶段，第一个阶段是用友财务软件阶段，我们服务了几十万家企事业单位的会计电商化；第二个阶段是用友ERP阶段，我们服务了200多万家企业的信息化建设；现在用友的发展演进到第三个阶段，核心的服务就是企业云服务，服务的方向就是企业的数字化，我们希望在这个阶段通过数字化服务的平台能够服务超过千万家的企业。

走过了30年确实有很多体会，这三个方面是感触比较深切的：

第一必须倾听客户，因为客户的深层需求是创新的真正的源泉；

第二敬畏技术，今天这个时代技术对商业、对企业，对任何一个产业的改变和影响太巨大了；

第三融于生态，任何一个企业的能力都是有边界的，今天的商业是一个互联的商业，更需要大家形成一个生态合作，形成一个价值网去推进每一个企业的发展。

用友现在3.0推进的企业云服务到底是什么？实际上是一个支持服务企业客户进行商业创新的平台，很多时候商业创新的难度是比较高的，因为它有专业的壁垒，它的挑战是比较大的，因为它接触到方方面面，很多企业的创新一般是企业的核心领导去推进，但是今天要求企业要快速响应市场，不能什么商业创新都由企业的最高层核心层去定，所以商业创新它是分层级的。

另外一个问题就是怎么样让商业创新突破两个关键的障碍，一个是技术障碍，一个就是商业专业本身的障碍。这一直是一个课题，因为今天任何一个商业创新都离不开技术，任何商业创新也离不开这个商业本身的专业的要求。今天的技术可以让商业创新实现便捷化、大众化、社会化。用友打造的平台就是把今天新一代的互联网技术，云计算、云服务的技术和这些公共的以及关键的商业服务结合在一块，提供给客户，让客户可以在上面便利的做出各种各样的业务创新和管理变革。这在原来是比较难实现的，但是今天在云服务这样一种新的架构下已经成为可能，这是用友3.0云服务所希望为客户提供最核心的价值，也是今天努力的核心的方向。

在新的阶段，我希望用友的创新平台能够为更多中国企业的商业创新提供价值服务。

王文京

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